莱阳推行“首位接待民警责任制”

山东省莱阳市公安局推行“首接民警责任制”两个多月来，为群众办实事660多件，件件办得彻底圆满，无一推诿扯皮现象的发生，受到了广大群众的称赞。

为把“创满意”活动和各项措施落到实处，莱阳市公安局针对少数民警在为民服务中存在的服务意识淡薄、遇事推诿扯皮、工作效率低下等不良倾向，从8月份起，在全市公安系统全面推行“首接民警责任制”。所谓“首接民警责任制”，即前来办事群众接触的第一位民警为首接责任人，首接责任人必须完全负责的为群众提供热情周到的服务，问明来意，介绍引导给业务主管民警和领导。这一责任制明文规定，首接责任人必须认真做好在经办人不在的情况下，要将前来办事群众的要求记录下来，及时转呈相应经办人员，在限定时间内办完，由经办人送到当事人手中或约定时间登门服务，等等。